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아이패드2 A/S(애프터 서비스) 문제 해결책은 없나? 애플 아이패드2가 인기리에 판매되고 있는 가운데 애플 아이패드2 A/S 서비스가 도마 위에 올랐습니다. 일부 매체는 아이패드2가 국내 정식 발매된 이후 애플코리아의 애프터 서비스(A/S) 정책을 지적하며 소비자들의 원성이 높아지고 있다고 보도했습니다. 무엇보다 온라인 판매와 오프라인 판매의 교환, 환불 정책이 상이해 ‘이중 잣대’를 적용하고 있다고 비판하고 나섰습니다. 그렇다면 무엇이 문제일까요? 애프터 서비스(A/S)는 애플코리아가 직접 센터를 운영하지 않고 업무 협약이 되어 있는 외부 업체들에게 용역의뢰를 맡기고 이를 관리하고 있는 상태입니다. 더군다나 외부 A/S 서비스 센터는 불량 판정을 비롯해 교환 및 환불에 대한 전권도 없어 애플코리아의 지시를 받아야 하는 이색적인 문제점을 갖고 있습니다. 따.. 더보기
[컬럼] UMPC 제조사 보유 기술력과 A/S의 상관 관계 안녕하십니까~! 디지로그의 붸가짱입니다. 현재의 PC시장에서 점차 PC 보급율이 높아지고, PC보급율이 높아지면서, 휴대용 기기의 보급율이 점차 증가하고 있습니다. PC의 사용층도 점차 올라가게 되어서 현재 PC의 주 사용자층은 10대에서 50대초반까지 폭 넓은 사용자층을 보유를 하고 있습니다. 사용자층이 점점 두터워 짐에 따라서 초기 1세대의 UMPC는 높은 가격이 형성이 되어 있어서 일부 매니아(얼리어댑터) 층의 보급으로 사용자층이 일부 소수 계층이였지만, 2세대의 UMPC가 출시 되면서 100만원이 넘는 가격대가 무너지게 되면서 현재는 70 ~ 100 만원이면 UMPC를 구매할수 있는 가격 경쟁이 시작되었습니다. 차후 가격과 품질에 대한 경쟁도 심화 될 것으로 보여집니다. UMPC는 Ultra Mo.. 더보기