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'소셜네트워크'에 해당되는 글 2건

  1. 2011.08.02 LG유플러스 3G 데이터 통신망 장애 4G LTE 때문? (4)
  2. 2010.11.24 연평도 포격사건 후 SNS는 과열 중 (1)

LG유플러스 3G 데이터 통신망 장애 4G LTE 때문?

2011. 8. 2. 15:31 Posted by 비회원

LG유플러스 3G 데이터 통신망 장애 4G LTE 때문?

 

지금 온라인은 LG유플러스 스마트폰 사용자 얘기로 뜨겁다. 사건의 발단은 이렇다. 4G LTE 서비스를 제공하고 있는 LG유플러스에게 3G 데이터 통신망 장애가 발생한 것. 문제는 일부 지역에서 발생한 게 아니라 서울, 경기, 인천, 대전, 전주, 광주, 부산 등 주요 광역시를 중심으로 전국적으로 발생해 3G 뿐만 아니라 2G까지 통화 연결이 되지 않고 있다. 이 같은 불통 현상이 지속적으로 길어지자 소셜네트워크(SNS) 서비스를 중심으로 불만 사례가 폭주하고 있어 사태는 점점 확산되는 분위기다.

 

 

현재 LG유플러스는 페이스북과 트위터를 통해 '3G망 과부하로 일시적으로 네트워크 연결이 어려운 상황입니다', '조속한 문제 해결을 위해 노력하겠습니다'라고 공지했다. 일부 지역은 복구 된 상태이나 아직도 망 복구가 이뤄지지 않고 있다. 아직까지 데이터 통신 불통현상은 여전히 지속되고 있지만 3G 음성통화 서비스는 빠르게 복구된 상태라고 한다. 이에 대해 LG유플러스는 지역마다 차이가 있지만 망 정상화를 빨리 완료해 사용자의 불편을 최소화 하겠다고 밝혔다.

 


[추가내용] - LG유플러스가 보상요금 정책을 발표했다.

데이터 정액제 1일 기본료의 3배 (약관상 보상액)의 최대 3배 기준으로 다음과 같이 보상받는다.

스마트요금제 가입자 및 스마트폰 데이터 정액제 가입자: 3천원
피처폰 데이터 번들  요금제 및 데이터 정액제 가입자: 2천원
기타 데이터 요금제 (안심정액데이터 및 법인): 기본료에 따라 산정
일반요금제 (종량제) 가입자: 무료 문자 50건 (1천원 상당)
청소년 요금제: 1천링 (1천원 상당)

보상 신청기간은 8월 11일부터 31일 24:00까지 접수를 받고 신청방법은 ARS(080-856-0010) 또는 LG 유플러스 홈페이지에서 신청하면된다.


보상페이지 바로 가기 : http://mobile.uplus.co.kr/jsp/mp/member_indemnify.jsp

 

문제는 LG유플러스가 언론을 통해 '3G 통신망 장애는 오전 8시를 기점으로 평소 5배가 넘는 데이터 통신량이 급증해 발생한 것으로 파악되고 있다'고 밝혀 소비자들이 바라보는 눈길이 곱지만은 않다는 것이다. 특히 LG유플러스는 통화와 데이터 망을 따로 관리하는데, 이 같은 현상이 벌어진 것에 대해서 이해할 수 없다는 반응이다.

 


여러분의 추천 한방이 저에겐 큰 힘이 된답니다~ ^^

 

그 이유로 8 2일이 명절이나 기념일을 끼고 있지 않아 특별하게 데이터 통신량이 5배가 넘게 증가 할 이유가 없다는 점을 들고 있다. 그리고 데이터가 폭증 할 경우 데이터가 폭주하는 일부 지역에 국한해서 장애가 발생해야 하는데, 전국적으로 망 장애가 발생했다는 점은 LG유플러스가 4G LTE 망에 치중하면서 3G 통화 품질관리가 소홀했던 것이 아니냐는 지적이 제기되고 있다.

 

더군다나 일부 커뮤니티에서는 LG유플러스에서 타 통신사로 이동하려는 분위기가 감지되고 있다. 일부 사용자가 불만을 표출하는 형태로 나타나고 있지만 LG유플러스의 보상안이 적절하지 못할 경우 집단 행동으로 번질 가능성이 엿보인다. (이는 최근 소비자들의 집단 행동에서 유추해 볼 수 있다.)

 

7월까지만 하더라도 스마트폰 가입자가 약 240만명에 불과해 타 이동통신사보다 여유가 있었음에도 이번 사태를 불러왔다는 부분에 대해서는 두 가지 지적이 뒤따르고 있다.

 

 


첫번째는 2G에서 4G로 넘어가면서 3G 통신망 설비 투자가 미흡했다는 지적이다. LG유플러스는 200843G 데이터 서비스 OZ를 출시했지만 3G가 아닌 CDMA(2.5G) 네트워크 망을 운영했다. 이미 단말기 수급의 어려움과 CDMA 네트워크 망이 가진 한계를 인식한 LG유플러스가 이를 극복하기 위해 CDMA(2.5G)망 투자보다 미래를 위한 4G LTE 망 투자에 열을 올리면서 노후화된 장비들이 이번 사태의 파장이 이렇게 커지는 원인이 되었을 것이라는 게 중론이다. 

 

두번째는 무리한 스마트폰 가입자 유치 경쟁으로 사용자 대비 데이터 트래픽이 증가했다는 점을 예상치 못했다는 점이다. 지난 4월부터 7월까지 100만명의 가입자가 증가했음에도 별다른 조치를 취하지 않았기 때문에 약 240만명의 LG유플러스 스마트폰 가입자가 사용하는 데이터 트래픽을 감당 할 수 없었을 것이라는 지적이다. 여기서 문제는 앞으로 CDMA(2.5G)기반의 3G 서비스를 유지해야 하기 때문에 지속적으로 문제가 유발 될 수 있다는 것이다. 이를 해결하기 위해서는 첫번째에서 지적한 3G 통신망 설비 투자와 함께 노후화된 장비를 최신 장비로 교체해야 하는 작업이 선행되어야 한다.

 

이번 사건은 LG유플러스가 4G LTE 서비스를 시작한 시점에서 발생한 일이라 LG유플러스에서도 입장이 곤혹스러울 것이다. 더군다나 새롭게 준비한 4G LTE 서비스의 통화품질을 의심케 하는 여지를 남겼다는 점과 3G 통화/데이터 품질을 소홀하게 관리하고 있는 것이 아니냐는 꼬리표는 계속 따라다니게 된 것은 물론이고, 이번 사태로 LG텔레콤 때부터 달고 다녔던 '통화품질이 다 통신사에 비해 떨어진다'라는 인식을 벗어나기 위해 탈 이동통신사로 거듭나며 재도약을 준비했던 LG유플러스의 이미지에 큰 타격을 받았기 때문이다.

 

 

이를 슬기롭게 대처하려면, 소비자에게 통화품질에 대한 인식이 변화될 수 있도록 지속적인 4G 브랜드 이미지 마케팅과 다시는 이러한 전국망에 걸쳐 3G 데이터 통신이 불통되지 않는 상황을 지속적으로 유지해야 할 것이다. 아니면 2G 3G 가입자의 대부분에게 파격적인 조건을 내걸어 4G LTE로 전환하는 방법이 있다. 현재의 3G 데이터망 투자가 어렵다면 LG유플러스 가입자를 4G LTE 사용자로 흡수하는 방법이 유일한 대안이 되지 않을까 싶다.

 

한편, 이번 3G 불통 사건으로 LG유플러스가 내놓을 수 있는 해결책은 작년 1 22일에도 서울 및 수도권 일부 지역에서 기업용 인터넷 전화 불통 장애건과 동일하게 처리할 것으로 보인다. 당시 LG텔레콤은 시간당 평균요금을 계산해 장애시간을 곱하고 그 결과치의 3배를 보상한 바 있다.

 

따라서 3G 데이터 통신 불통현상이 3시간이 넘어 LG유플러스 약관에 따라 보상액을 차감한 요금고지서가 발부될 것으로 보인다. 전국적인 통화망 불통으로 LG유플러스는 가입자 대부분에게 보상해야 할 것으로 알려져 LG유플러스의 손실 금액이 상당할 것으로 예상된다.



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  1.  수정/삭제  댓글쓰기

    지나가다 적고 갑니다.
    리비전A부터는 정식 3G예요
    우리나라에서 CDMA(2G)에서 업그레이드만 했다고 하고, SKT와 KT가 자꾸 3G, 3G 그러니깐 3G가 아닌 걸로 아는 사람들이 많더라고요
    그리고 SKT와 KT에도 CDMA 3G가 있는데 그게 '준'하고 '프림'이예요.
    이동통신사들이 아주 "3G=WCDMA"라는 공식을 사람들한테 만들어 놔서 기존에 있던 거는 무조건 2G라고 생각하는 사람들이 많더라고요.

    2011.08.02 18:43
    • Favicon of http://dtalkeragit.tistory.com BlogIcon David. Oh  수정/삭제

      리비전 A가 2세대 기술인 동기식 CDMA EV-Do를 개량해 3세대 이동통신 서비스에 해당하는 빠른 데이터 전송과 화상기술을 가능하게 해주기 때문에 포괄적인 의미에서 3G라는 것이지 '리비전 A = 3G'를 의미하는 것은 아닙니다.

      따라서 2세대 기술이 업그레이드되어 3G 효과를 부여하는 것이기 때문에 2.5세대라고 보는 것이 맞을 것 같습니다.

      2011.08.03 10:35 신고
  2.  수정/삭제  댓글쓰기

    왜 답글이 안되는 건지 원...
    http://en.wikipedia.org/wiki/Evolution-Data_Optimized
    위 주소에 들어가 보면 3세대라고 분명히 나와있습니다.
    위키피디아가 정확하지는 않지만 대부분 맞는 자료들이죠...
    2세대와 3세대를 나누는 기본은 속도로 알고있습니다.
    EVDO는 충분히 그 속도를 만족하기 때문에 3G에 속하고요
    세대를 나누는 기준은 속도지 망의 종류가 아닙니다.

    2011.08.03 17:25
    • Favicon of http://dtalkeragit.tistory.com BlogIcon David. Oh  수정/삭제

      客님이 너무 테크니컬하게 들어가시는 것 같네요. 세대를 나누는 기준은 속도라고 하셨는데, 기술인 용어로 명문화된 것은 없습니다. 지식경제부에서는 EV-DO 리비전A에 대해서 "3세대 이동통신 서비스에 해당하는 빠른 데이터 전송과 화상통화 등이 가능하게 하는 기술"이라고 정의하고 있습니다. http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=303673
      (2010년 업데이트된 정보입니다.)

      오래 전에 Press에게 제공했던 보도자료에서도 EV-DO 리비전A에 대해서 동기식 2.5G라고 표기하고 있기 때문에 대부분의 매체에서 EV-DO 리비전A를 2.5G로 표기하고 있습니다. ^^;;

      客님이 말씀하신 부분도 맞는 말씀이지만 제가 답변 드린 부분도 틀린 것은 아닙니다. (틀렸다고 한다면 지식경제부에다가 민원을 넣어주셔서 이 부분을 바로 잡아주시길 부탁드립니다. 그러면 바로 수정하도록 하겠습니다.)위키피디아의 경우에는 지식을 가진 네티즌들이 정의되지 않은 용어에 대해서 기술적으로 정의를 내리고 있지만 논란이 되는 부분에서는 저는 기술적인 정보를 제공하는 공공기관을 신뢰할 수 밖에 없습니다.

      그리고 국내 포털사이트를 뒤져보니 네이트에서는 두산백과사전 두피디아의 정보를 가지고 올려 놓은 게 있네요.
      http://terms.nate.com/dicsearch/view.html?i=3025123
      "현재 사용 중인 주파수와 기술을 활용하여 3세대 이동 통신이 목표로 하는 동영상 휴대 전화에 버금가는 서비스를 구현할 수 있는 기술"이라고 한 것을 보니 3세대는 아닌 것으로 보이네요.

      2011.08.04 10:53 신고

연평도 포격사건 후 SNS는 과열 중

2010. 11. 24. 16:13 Posted by 비회원

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남북 분단 이후 전래가 없던 대사건이 터졌다. 바로 지난 23일 북한이 대한민국의 영토인 서해 연평도에 직접 포격을 실시한 것. 이 중 수십여 발이 연평도에 거주하는 민가에 떨어져 곳곳에서 불길이 치솟았다.

 

그 동안 북한군의 지속적인 도발로 해군 장병의 생명을 앗아간 전례가 있었기 때문에 이번 북한군의 도발에 대해서 국내외 매체와 온라인은 지금 뜨겁게 달궈진 상태다.


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각종 포털사이트의 헤드라인 뉴스와 메인뉴스로 '연평도 포격' 관련기사가 보도되고 있으며, 지난 23일은 한때 연평도 포격에 관련된 키워드가 실시간 검색어 10위 안에 상위 포진되기도 했다.

 

소셜네트워크 서비스(SNS)를 살펴봐도 연평도 관련 글이 줄을 잇고 있는데 미디어 매체보다 더 뜨겁게 달궈졌다. 포격 이후 출처가 불분명한 유언비어가 확산되면서 확대 및 재생산이 이뤄졌기 때문이다. 또한 이 정보를 습득한 네티즌들은 "연평도 포격에 관련된 의견들을 쏟아내면서 대립적인 이해관계가 지속적으로 유지되면서 문제가 불거졌다.


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또한 사건 직후 연평도 사건을 외면하는 트위터리안들에게 비난이 쏟아지면서 트위터, 미투데이와 같은 소셜네트워크(SNS)를 뜨겁게 달구고 있다.

 

이날 북한의 무차별 포격으로 해병대원 고() 서정우 병장(22)과 문광욱 이병(20)이 전사했다는 소식이 전해지자 두 사람의 미니홈피를 방문해 조의를 표하는 물결이 이어지고 있다. 특히 고() 서정우 병장(22)은 휴가를 받아서 인천으로 향하는 배를 기다리던 중 포탄에 떨어진 폭음을 듣고 부대로 자진 복귀하던 중 사망한 것으로 알려져 안타까움을 자아내고 있다.

 

한편, 김주하 아나운서를 비롯해 해병대 출신의 연예인들도 소셜네트워크인 트위터를 통해 두 병사를 향한 메세지를 남기며 안타까움을 전했다.

 

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  1. Favicon of http://blog.naver.com/777jindong BlogIcon 컴투스  수정/삭제  댓글쓰기

    그 당시 저도 트윗을 하고 있었는데 정말 밑도끝도없는
    정보들도 함께 파도처럼 몰려와서 자체 필터링을 하면서
    읽는 수밖에 없었어요;;;; 그와중에 좌파 우파 나누는 사람들이란...참...

    2010.11.25 10:17

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