맞춘 썸네일형 리스트형 고객 눈높이 맞춘 TG삼보컴퓨터 TG삼보컴퓨터는 진정한 고객맞춤형 서비스를 실현하기 위해 ‘고객이 처음 만나는 엔지니어가 TG삼보의 얼굴’이라는 캐치프레이즈를 내걸고, ‘CS(customer satisfaction)아카데미’를 개설한다고 밝혔다. 이번에 정기 교육프로그램으로 통합 개설된 ‘CS아카데미’는 컴퓨터 엔지니어는 물론, 서비스센터의 데스크 요원, 그리고 콜센터의 전화상담원까지 삼위일체가 되어 고객 눈높이에 맞춘 서비스로 고객감동을 실현하기 위한 프로그램이다. 우선 모든 컴퓨터 관련용어를 내부적으로 정리하여, 중장년층까지도 이해하기 쉽도록 전달하는 목표를 세웠다. 일반적으로 컴퓨터가 고장나서 전화상담을 통해 서비스를 받으려 해도, 전화상으로는 이해하기 어려운 용어와 설명 때문에 해결이 어려운 것이 사실이다. 특히, TG삼보측은 .. 더보기 이전 1 다음
