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애플 아이패드2가 인기리에 판매되고 있는 가운데 애플 아이패드2 A/S 서비스가 도마 위에 올랐습니다. 일부 매체는 아이패드2가 국내 정식 발매된 이후 애플코리아의 애프터 서비스(A/S) 정책을 지적하며 소비자들의 원성이 높아지고 있다고 보도했습니다. 무엇보다 온라인 판매와 오프라인 판매의 교환, 환불 정책이 상이해 이중 잣대를 적용하고 있다고 비판하고 나섰습니다.

 

그렇다면 무엇이 문제일까요? 애프터 서비스(A/S)는 애플코리아가 직접 센터를 운영하지 않고 업무 협약이 되어 있는 외부 업체들에게 용역의뢰를 맡기고 이를 관리하고 있는 상태입니다. 더군다나 외부 A/S 서비스 센터는 불량 판정을 비롯해 교환 및 환불에 대한 전권도 없어 애플코리아의 지시를 받아야 하는 이색적인 문제점을 갖고 있습니다. 따라서 아이패드2 구매자가 업무협약이 된 애프터 서비스(A/S)에 방문하더라도 애플코리아의 지시가 있기 전까지는 교환 및 환불 처리가 불가능합니다.

 

가장 큰 문제는 애플코리아가 내세우고 있는 불량 판정이 다른 제조사와 크게 다르다는 점에 있습니다. 보통 서비스센터는 불량판정에 대한 가이드라인을 정해두고 애프터 서비스 센터에서 절차에 따라 수리, 교환, 환불 처리를 하게 되는데요. 이 때, 애플코리아는 육안으로 보이는 문제까지도 감성 불량처리를 한다고 합니다. (편집자주- 여기서 말하는 감성 불량이란 소비자가 객관적인 측면에서 문제가 없는 상품을 심리적 변화에 의해 불만족에 대한 이의를 제기하는 제품의 상태를 뜻합니다.)

 

, 애프터 서비스(A/S) 센터에서 외관상 불량이라고 한다고 해도 애플코리아에서 감성 불량으로 인정하고 교환 및 환불이 불가판정을 내린다면, 구제받을 방법이 없습니다.

 

반면, 온라인 애플스토어에서 구입한 상품은 묻지마 교환 및 환불을 하고 있습니다. 소비자가 구입한 상품이 마음에 들지 않아 환불을 요구해도 구입 후 2주내에 요청할 경우 이를 허용하고 있어 오프라인 매장에서 구매할 경우 손해를 볼 수 있는데요. , 온라인과 오프라인에 각각 다르게 적용되고 서비스 정책으로 소비자들의 원성을 사고 있는 것입니다.

 

현재 빛샘 현상, 유격, 불량 화소, 외관 스크래치 등으로 불만 품고 있는 사용자들이 점차 늘어나면서 조금씩 언론에 주목을 받고 있는 상황에서 애플코리아는 모르쇠로 일관하고 있습니다. 이에 대해서 애플 정책을 운운하며 ‘nothing to comment’라는 태도를 고수하고 있지만 조만간 사건은 확대될 것이 뻔합니다.

 

우려되는 점은 아이패드2의 예약판매 물량이 공급되고 나서 본격적으로 판매됐을 때인데요. 생산공장 폭발(http://durl.me/8rkkz)’과 같이 생산라인에 차질이 생겼기 때문에 무리한 생산일정을 앞당기면서 생산 품질에 영향을 끼치지 않을까라는 우려 섞인 시선은 애플제품에 대한 신뢰도에 영향을 미치게 될 것입다.

 

이런 가운데 애플코리아가 본사에 좀 더 적극적으로 이 상황에 대해서 설명하지 않으면 불씨가 남아 있는 상황에서 불을 붙이는 행위가 되지 않을까 싶네요. 여기에 소비자가 집단행동이라도 한다면 가파르게 급상승하고 있는 애플의 이미지에 큰 타격을 입을 것 같습니다.

 

지금은 소비자들에게 사랑을 받아 성공가도를 달리고 있지만 소비자들에게 외면 받아 시장에서 퇴출당하는 것도 한 순간이라는 사실을 잊지 말아야 할 것입니다.

 

기존 구매자를 제외하고 애플제품을 구입하려는 사용자에게 단기적인 해결책으로 온라인 애플스토어에서 구매하기를 권하고 싶습니다. 교환 및 환불이 어려운 프리미엄 리셀러 매장에서 구매하지 말고 온라인 애플스토어를 통해 구입하길 바랍니다. 특히 온라인 애플스토어는 교직원 할인이 가능해 추가 할인이 가능하고 교환이나 환불에서 자유롭다는 점에서 추천합니다.

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[프리뷰] 11인치 애플 맥북에어 구매

2010. 11. 17. 18:45 Posted by 비회원

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드디어 기다렸던 맥북에어를 구매했다. 대세인 13인치 맥북에어 기본형을 뿌리치고 11인치 맥북에어 중에서 4GB의 메모리와 128GBSSD로 업그레이드 제품을 선택한 것이다. 아직 많이 만져보진 않았지만 휴대성과 디스플레이 그리고 TZ36에서 느낄 수 없었던 빠른 성능은 나의 기대감을 충족케 했다. 일단 간단한 사진만 올리고 추후 리뷰를 진행해보고자 한다.

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  1. Favicon of http://blog.naver.com/777jindong BlogIcon 컴투스  수정/삭제  댓글쓰기

    아....맥북 ㅠㅠ 요즘 아이패드, 맥북 왜이리 절 힘들게 할까요 애플!!!
    ㅠㅠ

    2010.11.18 10:20

언론 매체도 앞다투어 아이패드 구매 열풍

2010. 5. 6. 12:10 Posted by 비회원

 

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국내 언론계는 사용자들의 뜨거운 관심을 받고 있는 아이폰에 대해서 발 빠르게 대응해 왔다. 현재 제공되고 있는 아이폰용 뉴스 어플은 한국경제, 매일경제, YTN, 머니투데이, 연합뉴스, 중앙일보, 코리아 타임즈, 스포츠 한국, 아시아경제, 서울경제 등 약 10여 개가 있다. 해외 매체들까지 포함하면 약 30여개 어플들이 쏟아지고 있다.

 

이외에도 한국언론재단 저작권 사업단체에서 종합 일간지, 주간지, 지역신문, 전문지 등 국내 50개 언론사가 참여해 뉴스코리아(아이폰용 어플)’를 총체적으로 서비스 하고 있다.

 

아이패드가 출시되자 국내외 언론은 아이패드를 집중 조명했다. 아이패드가 출시된 지 28일만에 100만대를 돌파할 정도로 미국은 아이패드 열풍에 휩싸이고 있다. 판매는 미국에서 되고 있지만 암암리에 전세계적으로 퍼져나가고 있다. 이런 상황에서 한국기자협회는 아이패드 열풍에 발빠른 행보를 보이고 있는 국내 언론계를 소개했다.

 

국내 신문사 중 중앙일보, 한국일보, 한국경제 등은 아이패드를 구매했다. 한국일보가 가장 빠르게 대응했고, 중앙일보, 한국경제 순으로 아이패드 열풍에 동참했다. 조선일보, 한겨례도 특파원을 통해 구매했거나 구매를 추진하고 있다고 알려지고 있어 국내 언론계까지 영향을 미치는 아이패드 열풍을 실감케 했다.

 

아이패드를 구매한 주요 언론사들은 아이패드를 활용한 콘텐츠 개발에 박차를 가하고 있으며, 유료화 모델을 검토중인 것으로 알려지고 있다. 특히, 신문사의 경우 인터넷의 발달로 판매부수가 줄어들면서 수익성이 악화되고 있기 때문에 이를 극복하기 위해서 온라인으로 사업영역을 점차 확장해 나가기 위해 준비하고 있는 것으로 파악됐다.


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  1. Favicon of http://xenerdo.com BlogIcon 율무  수정/삭제  댓글쓰기

    이제 아이패드로 각종 언론사 신문을 볼 수 있는 날이 다가오고 있군요... 만원 지하철에서 신문 넘길 때 영 불편했는데;; 상당히 편할 것 같아요..ㅎㅎ

    2010.05.06 13:22

실리콘 케이스 구매정보

2007. 10. 15. 18:15 Posted by 비회원
안녕하십니까~! 붸가짱입니다. 라온디지털의 VEGA용 주변기기가 출시가 되어서 이렇게
여러분들께 소개를 해드리고자 합니다. pmpinside 시절부터 소문이 무성했던 실리콘
케이스가 드디어 출시 했다는 정보 입수하여 여러분들께 제품을 소개해드리고자 합니다.
이 제품은 UMPC PortaL 회원님들께 1차 예판 물량을 판매합니다. 정판때는 UMPC PortaL
회원 특별 가격으로 판매가 됩니다. 소비자 판매가는 회원가격보다 비싸다고 하오니
잘살펴보시고 구입시 참고 하시기 바랍니다.
 
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VEGA용 실리콘 케이스 반투명(아크릴) 컬러



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  1. Roven  수정/삭제  댓글쓰기

    흠미..아직은 돈이..중간도..모의고사 올랐는데 그걸로 사달라고 해야할까요 ㄱ-;

    2007.10.13 00:36
  2. Roven  수정/삭제  댓글쓰기

    붸가짱//감사혀요~한과목 하나올랐어요 ㅇㅅㅇ
    이번 중간고사가 관건입니다.
    액정 교체하고 액보붙이면 실케로 ㅇㅅㅇ

    2007.10.16 00:01
  3. Favicon of http://lazion.com BlogIcon 늑돌이  수정/삭제  댓글쓰기

    제 블로그에도 홍보(?)했습니다. ^^
    트랙백 날리죠.

    2007.11.16 16:17

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