아이폰 케어센터 확대. 아이폰 AS가 편해진다? 글쎄

아이폰 케어센터 확대. 아이폰 AS가 편해진다? 글쎄

 

KT가 그 동안 서울 11개 센터에서만 운영했던 아이폰 케어센터(iPhone Care Center)를 전국 20개로 확대 구축한다.

 

서울 지역 이외 새롭게 추가되는 지역은 인천, 수원, 일산, 안양 등 경기 일부 지역과 대전, 대구, 부산, 광주 등 광역시 포함 9개 지역에 아이폰 케어센터를 구축한다. 또한, KT는 아이폰 케어 센터 방문이 어려운 고객을 위해 9월 중 쇼 홈페이지(www.show.co.kr)를 통해 온라인 우편접수 서비스도 함께 제공할 예정이다.

 

아이폰 문제 발생시 전국 56곳에 위치한 KT 애프터서비스 지정점과 접수점에서도 아이폰 수리 서비스를 받을 수 있지만 아이폰 케어센터에서는 전문 엔지니어와 일대일 상담이 가능하다.

 

KT는 아이폰 AS와 관련해서 불만이 계속 접수되고 있는 상황에서 전국 20개곳을 확대하여 소비자와의 접근성을 높여 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 한다는 방침이다.

 

하지만 이러한 AS 센터 확장이 과연 현재 문제시 되고 있는 아이폰 AS 문제를 해결해 줄 수 있느냐에 대해서는 여전히 부정적인 의견이 많다. 단순히 서비스 센터 양만 많아 질 것이 아니라 AS 질적으로 개선되어야 한다는 점이다. 현재 해외에서는 무상으로 진행되는 AS가 국내에서는 유료로 진행되는 부분이 계속 지적되고 있다.

 

즉, 서비스 센터를 늘리는 것도 중요하겠지만 AS에 대한 질적인 부분 역시 개선해 나가야 하지 않을까 한다.