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아이폰 보험 쇼폰케어’ 4월 이전에 꼭 가입하자~!

 

아이폰은 물론 현재 KT로 개통된 폰의 경우 분실이나 고장에 대비하여 보험에 들게 된다. 특히 아이폰의 A/S 정책이 기존 방식과는 다른 리퍼 방식이고 더욱이 애플 제품을 출시한 다른 나라에 비해 국내 유독 좋지 않은 사례가 많이 발생하면서 이를 대비한 보험이 꼭 필요하게 됐다. (미국이나 일본 등을 살펴보면 애플 A/S가 좋다는 말이 나오고 있고 무료로 진행되는 부분에 있어서도 그 가이드 라인이 상당히 프리한 듯 하다. 하지만 국내는 기기 자체 문제라 할지라도 유료로 판정되는 경우가 많다. 애플이 국내만을 차별하는 것인지 KT가 중간에서 독하게 진행하는 건지 확인해 볼 필요는 있을 듯 하다.)

 

개인적으로 12월에 아이폰을 개통해서 사용하고 있는데 개통 후 1달 안에 안심보험 혹은 쇼폰케어에 가입해야 하지만 KT 관계자 분이 안심보험이 아닌 다른 좋은 보험을 준비하고 있으니 기다려보라는 이야기를 듣게 됐고 결국 기다린 끝에 2월 쇼폰케어가 출시되었다는 소식을 듣게 됐다.

 

가입을 하려고 고객센터에 연락을 했지만 아이폰 개통한지 1개월이 지났기 때문에 가입이 안된다는 말을 듣게 되었고 그간의 사정과 약간의 언성을 높힌 결과 쇼폰케어 고급형( 3000)2월 중순경 가입하게 되었다. 잘 모르는 이의 말을 믿고 기다린 내가 1차적으로 잘못이겠지만 이미 온라인 상에서 가입한지 1개월이 지난 시점에서도 상담원에 따라 가입 했다는 글들을 보니 너무나 억울해 상담원에게는 미안하지만 언성을 좀 높여 가입하게 되었다.

 

상담원에 따라 가입이 되고 안되고가 나눠지는 만큼 1차적으로 형평성 문제가 대두되고 있으며 더불어서 상담원에 따라 쇼폰케어 혜택에 대해 다르게 말하고 있어 고객센터에 대한 불만이 터져나오고 있다. 현재 쇼폰케어 고급형의 경우 분실 시 70만원을 보상받을 수 있다. 그런데 여기서 상담원마다 다르게 이야기 하는 것은 분실 시 현재 사용하고 있는 제품보다 더 고가의 제품으로 구입하고 이에 대한 보상을 받을 수 있는가에 대한 부분이다. 어떤 상담원은 동종제품으로만 보장이 가능하다고 하는 반면 어떤 상담원은 그 이상의 고가의 제품으로도 가능하다고 하는 경우가 있다. 이에 대해 상담원마다 너무 다르게 언급되는 부분이 있어서 가입자들을 혼란스럽게 하고 있다.

 

금일 상담원을 통해 이야기 들은 것을 정리해보면 이렇다. 아래는 실제 대화내용이다.
 

본인 : ‘쇼폰케어 보상 범위가 아이폰 보다 상위기종으로 선택할 수 있나요?’

 

상담원 : ‘동종 제품으로만 보상이 가능합니다

 

본인 : ‘4월 이전에 쇼폰케어를 가입한 가입자의 경우 보상에 대한 명확한 정의가 내려지지 않아 그 이상의 제품으로 선택할 수 있다고 들었습니다. 확인해주세요

 

상담원 : ‘잠시만 기다려 주세요. (한참 후) 기다려 주셔서 감사합니다. 확인한 결과 현재 쇼폰케어는 동종제품으로만 보상이 가능합니다. 하지만 3월 이전 가입자의 경우 보상 범위에 대해 명확하게 확정되지 않아 상위 기종으로 보상이 가능합니다. 따라서 3월까지 쇼폰케어에 가입하시는 분에 한해서는 상위 기종으로 구입하실 수 있으시며 4 1일 가입자부터는 동종제품으로만 가능합니다. 교육이 빠르게 이뤄졌어야 하는데 그러지 못해 죄송합니다.’

 

정리가 됐다. 3 31일까지 쇼폰케어 가입자의 경우 아이폰 보다 상위기종으로 구입하여 70만원을 보장 받을 수 있으며 4 1일부터한 가입자의 경우는 불가능하다. 따라서 3월까지 가입한 고객의 경우 차후 아이폰 4G가 출시된 이후 현재 사용하고 있는 아이폰을 분실하게 되면 아이폰 4G로 구입한 후 보상을 받을 수 있게 된다.

 

아이폰을 사용 중이지만 아직 보험에 가입되지 않은 유저의 경우 4월이 오기전 가입하는 것이 현명할 것으로 보인다.




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  1. Favicon of http://www.cyworld.com/shymean BlogIcon shyfragrance  수정/삭제  댓글쓰기

    이 내용에 대해서 친구한테 들은적이 있는데....
    악용의 소지가 100%라고 하더니, 역시나 모호한 보상정책을 4월로 딱 마무리 지어 버렸네요.
    4G 초기 도입 때 득보시는 분들 참 많으시겠어요.ㅎ
    아참, 혹시 초대장 있으시면 shyfragrance@nate.com으로 하나만 보내주실 수 있을런지요..?

    2010.03.29 17:24
  2.  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

    2010.04.01 10:18
    • Favicon of http://dtalker.tistory.com BlogIcon Edith Kim  수정/삭제

      음 ^^;
      연락처를 가르쳐드리기 힘들듯 하네요. 혹시나 문제가 되지 않을까 하면서 가르쳐주지 말라고 하네요. 죄송합니다.

      제가 알기로는 상담원에 따라 차이가 있어서 1달 이후에 가입한 분도 여러번 전화를 했다고 합니다. 결국 3번짼가 전화를 해서 가입을 했다고 하네요.

      도움이 되질 못해 죄송합니다.

      2010.04.01 10:35 신고
  3.  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

    2010.04.01 10:37
    • Favicon of http://dtalker.tistory.com BlogIcon Edith Kim  수정/삭제

      가입사유는 KT 대리점에서 곧 좋은 보험이 나오니 나중에 가입하라고 했고 쇼폰케어가 나와서 가입을 하려고 하니 1달이 지나서 안된다고 했다고 합니다.

      그래서 이에 대해 따졌더니 상급자와 이야기 한후 가입을 시켜줬다고 합니다.

      가입한 분 말씀을 빌리자면 따져서 안될건 없다고 계속 전화해보라고 하네요. ^^;

      2010.04.01 10:43 신고
  4.  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

    2010.04.01 11:30
  5. David Ahn  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은 정보 감사합니다. ^^ 3월26일 가입했는데 쇼폰케어가 뭔가하고 검색하다가 님 글 읽고 114에 전화해봤더니 상위기종도 된다고 하는군요..
    ^^ 감사합니다.

    2010.04.09 12:32
  6. untitled1234  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요. 너무 유용한 글 감사합니다. 무조건 다시 사라는 쇼대리점 관계자들의 말에 속이 터져 이렇게 문의 글 남깁니다. 제가 현재 핸드폰이 침수 당해서 패닉 상태인데 3월 이전에 쇼폰케어를 가입한 상태입니다. 4G로 받으려면 3GS 분실신고와 침수라고 말하는 것 중 어떤 것이 나을까요? 만약 분실신고일 경우 보험회사에서 보상을 받고 완납을 하고 4G를 구입해야 하는건가요 아니면 나중에 보상을 받는건지, 절차가 궁금하네요 ㅠㅠ 분실신고든 침수든 리퍼는 안해줄 것 같고요;; 아시는 선에서 이런 경우 어떻게 하는게 가장 좋은지 조언 주시면 많은 도움이 되겠습니다. 프리랜서라 핸드폰을 빨리 어떻게 해야하는데 답답하네요. 마를 때까지 기다리고는 있는데 혹시 분실신고나 업그레이드해서 4G는 받을 수 없는지 등 생각이 넘 많네요.

    2010.04.17 17:12
  7. 아이폰  수정/삭제  댓글쓰기

    고가형이 분실이나 완파의 경우 70만원까지만 보상해주는 거니까
    32g 아이폰의 경우 출고가 946,000원 이니까 246,000원하고
    자기부담금 50,000원은 추가해서 296,000원을 내야만
    새폰을 구할 수 있다는 얘기네요 결국....
    4G 나오면 신제품이니 가격은 더 비쌀수도 있으니
    부담금도 늘겠군요 ...

    2010.04.22 14:00
  8. 토종  수정/삭제  댓글쓰기

    잔머리 굴려서 악용하는 인간들 얼마나 될려나.... 종자가 안 좋아 그렇겠지! 애플은 황당할테지... 케이티는 같은 종자라 당연하게 받아들일테요...

    2010.04.28 11:28
  9. 분실보험  수정/삭제  댓글쓰기

    분실 보험 사기로 안걸릴려면 잃어버릴때 전화기 전원 끄셔야 합니다.

    사기로 신고되면 GPS 고유번호로 핸드폰 추척이 가능합니다.

    절대 분실신고 하면 전원 키면 안됩니다. ㅎㅎ

    지금 추세가 고장폰으로 판매를 하시는데.. 판매 자료 남으시면 영창 갑니다. 파실때는 인증번호 GPS 모듈 같은 정보 유출하시면 감방가영...

    2010.06.09 14:55
  10. 분실보험  수정/삭제  댓글쓰기

    추가~~~ 꼭 파실려면 양심을 버리는것이기때문에 직거래든 머든 다른 사람이 잡히면 추적들어가 판매한 사람 잡힙니다.

    2010.06.09 14:57
  11. 분실보험  수정/삭제  댓글쓰기

    아 그리고 한개 더 추가
    제가 짧은 소견으로 아이폰 분실보험을 막을려고 가격 경쟁을 할거에여... 예를 들어 지금 199달러 ( 23만원) 구매가 가능하지만 실직적으로 지금 판매되는가격은 90만대 .... KT랑 애플이랑 협약할때 돈 포함이니 이번에도 정책상 아이폰4G는 그 이상 100넘을것으로 추정 됩니다.100만원이 넘고 또 3GS 보상 판매도 할거에영 3달정도 3GS 아이폰 리퍼용으로 수거 그럼 알먹고 꽁먹고 수거도 되고 분실도 막고 3달정도 가격 올려놓고 어느정도 안정되면 4G도 가격 하락 할거에영 원래 가격으로...

    대기업은 손해 안봅니다. 지금 아이폰 나온지 7개월 개산 때리면

    얼래가격 90만원을 마쳐야 하니깐 50-60만원은 비싸게 나올거에요..

    해외용 구입하시는게 싸영...

    두서 없이 적습니다.. ㅎㅎ

    2010.06.09 15:06
  12. 분실보험님...  수정/삭제  댓글쓰기

    음... 미쿡에서 판매되는 제품(199달러)도 2년 약정했을때 가격입니다. 거기서도 그냥 살려면 비쌀듯 하고요, 그리고 그 가격이 아이폰3GS 가격과 동일하게 나온것을 감안했을 때, 별 일이 없다면 아이폰4는 같은 가격... 아니면 약간 비싸게 나올것으로 예상되네요.

    2010.06.13 18:04

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