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KT아이폰 또 욕먹나? 쇼폰케어를 아시나요?

2010. 1. 18. 11:39 Posted by 비회원
사용자 삽입 이미지

<사진출처 : 세티즌>

세티즌을 통해 하나의 글이 올라왔다.

http://moim.cetizen.com/bbs.php?id=mobile&q=view&uid=517489

아이폰의 경우 애플만의 A/S 정책에 대한 단점을 보완하고자 KT가 쇼킹안심서비스 보험가입을 적극 권유하고 있다. 이는 분실이나 고장시 월 2500원으로 최대 50만원까지 보상해주는 휴대폰 보험으로 본인을 물론 아이폰을 사용하고 있는 많은 사용자들이 이 서비스에 가입하고 있다.

그런데...

KT가 쇼폰케어라는 새로운 서비스를 출시한다는 소식이 전해졌다. 위 세티즌에 올라온 글을 보면 요금청구서에 기재된 내용으로 쇼폰케어라는 새로운 안심보험 서비스를 출시할 예정이며 이 서비스는 i라이트 요금제 이상 사용자의 경우 12개월 무료, 그외 고객은 4개월 무료로 서비스되며 최대 보상금 역시 70만원으로 상향된다는 소식이다.

이 쇼폰케어만을 놓고 보면 사용자 입장에서 무척 반가워해야할 부분임은 분명하다 애플 서비스 정책으로 인해 애플은 물론 아이폰을 출시한 KT도 심한 욕을 얻어먹고 있는 상황에서 이러한 쇼폰케어 서비스 정책은 적절한 대응이며 이로 인해 어느정도 A/S와 관련한 부정적 이미지는 상쇄시킬수 있을듯 하다.

하지만 기존 쇼킹안심 보험에 가입한 사용자들의 경우 쇼폰케어를 12개월 혹은 4개월 무료로 제공한다는 점에서 기존 매달 납부한 2500원의 요금은 어떻게 할 것인가에 대한 불만과 최대 보상금 역시 차이가 나는 상황에서 기존 가입자를 쇼폰케어 정책대로 반영시켜 줄 수 있을지에 대한 문제등이 제기되고 있다.

아이폰 예판자들의 원성은 물론 그간 쇼킹안심서비스 가입 권유로 보험에 가입해서 서비스 적용을 받고 있는 사용자의 경우 형평성 논란으로 인해 KT의 입장표명에 관심을 기울이고 있다.

이번 사건을 통해 KT가 어떻게 대응하느냐에 따라 안티가 급증 할 것인가 아니면 A/S 정책으로 인해 사나운 민심까지 어느정도 수습할 수 있을것이냐로 판가름 나지 않을까 한다.

현명한 선택을 해주길 기원해 본다.






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